老师：大家好，我是来自中关村中学的语文教师刘燕。同学们大家好，上节课我们设计了不同的调查工具来帮助我们开展调查。我们根据查阅文献资料，实地观察访谈，进行问卷调查，这样收集起来的信息和数据可以撰写一个综合调查报告，撰写文创产品状况的调查报告，这个任务是综合性的、复杂性的，对现在的我们而言有一点难度，我们不妨拆解一下。
老师：这节课我们就以故宫文创产品专卖店为例，先学会根据观察访谈记录，撰写故宫文化产品实体店的销售状况的调查报告，以此体会如何撰写调查报告。下面我们就依据观察访谈小组的实地考察记录表来学习如何撰写调查报告。这是第三小组在2020年9月15号进行的故宫博物院文化产品专卖店的观察访谈记录单，这是一个部分，这张表格上一节课我们就曾经看过，这次我们注意观察屏幕上标红的字。观察地点，故宫博物院前庆功东侧、故宫文化产品专卖店观察时间，2020年9月15日周二天气情况，小雨观察小组第三组，大家不要小看这些记录的细节，在我们撰写报告的时候，这些信息都很重要。观察地点只有一个，属于个案。观察调查报告也属于个案的调查报告，不能代表故宫其他文化产品专卖店。调查时间是具体的，某一天调查报告就说明这个时间段的情况。另外注明周二是考虑到这是一个普通的工作日，不是节假日，下雨的天气可能对这天的观察数据有一定的影响，所以这个小组的同学就细心地记录下来了。这份记录总体说来比较详实，项目也比较清晰完备。因为这个小组的原始记录是一天的，内容比较多，为了便于同学们学习，我们只选取了其中的一小部分。这一部分得出的结论基本和全天观察记录到的结果一致，我们就根据这一部分的观察记录表来学习如何撰写调查报告。
老师：我们先来看任务一，根据记录叙述现象。具体任务是请同学们根据观察访谈小组的记录表叙述观察到的现象，提醒同学们要注意指叙述观察到的内容不要带有分析或判断。我们一起来看一位同学的一个案例，这位同学是这样写的，2020年9月15号上午，笔者在故宫博物院前京宫东侧故宫文化产品专卖店进行观察和访谈。从上午9点半到10点之间，店内顾客人数最多的时候是3人，10点到10点半顾客是15人左右。顾客中结伴含家庭结伴而来的有37人，单独来电的两人。来店里的顾客有小孩3人，20岁左右的年轻人有34人，30多岁的4人，5060岁的有6人。顾客主要观看和购买钥匙扣。顾客在店里停留的时间一般不超过20分钟。购买的产品单价除字画外，产品主要价格在100元以下。笔者在与顾客的交谈访谈中了解到顾客购买的这些产品主要是用来赠送亲友，这些顾客表示这些产品价格不贵，美观实用，有纪念意义。
老师：同学们可能注意到，我们遇到一个陌生的词语，就是笔者，笔者就是作者自称这个词多出现在学术论文报告、文学评论性的新闻报道中，它的出现给人们一种提示，就是这仅代表我个人的意见。另外，同学们注意到，这段文字就是把记录表的内容稍
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